О, как классно! Удачно пройти обучение получить работу в штате!
Ёжик в тумане. Мир Южной Кореи
Автор
Сообщение
- Rovena
- СупЁр адекват
- Сообщения: 10975
- Зарегистрирован: Вт июн 28, 2005 10:00
- Благодарил (а): 524 раза
- Поблагодарили: 504 раза
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Если вам плохо - обнимите кота. Ну вот, теперь плохо не только вам, но и коту.
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
В электричку зашел бездомный пес, помесь овчарки с кем-то. Прошел по вагону, вернулся чуть назад, обнюхал мои кроссовки и улегся рядом.
Мыслей в голове много. Прервать путь, позвать пса с собой, если пойдёт - взять себе. Ошейник купить, Чернышом назвать...
Пес вышел на две станции раньше.
Я с апреля думаю, не завести ли собаку. Алена теперь из дома работает, мы могли бы. Наверное.
Мыслей в голове много. Прервать путь, позвать пса с собой, если пойдёт - взять себе. Ошейник купить, Чернышом назвать...
Пес вышел на две станции раньше.
Я с апреля думаю, не завести ли собаку. Алена теперь из дома работает, мы могли бы. Наверное.
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- tekinka007
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 19726
- Зарегистрирован: Вт май 24, 2005 12:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 6328 раз
- Поблагодарили: 5243 раза
- Контакты:
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
А Алёна согласна выгуливать и кормить, если ты не успеешь?
— поднять паруса!
— капитан, у нас электродвигатель.
— поднять электродвигатель!
— капитан, у нас электродвигатель.
— поднять электродвигатель!
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
А это нюанс наших с сестрой отношений. Если решимся, то заводить будем мы. И ей придётся участвовать не только финансово.
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
А Алиса что думает?
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Алиса традиционно думает, что Вселенная создана ради нее, и прекрасно себя в этой думалке чувствует
Я тут в процессе размышлений над основополагающими вопросами бытия пришла к выводу, что неправильно понимала термин "клиентоориентированность". В моей картине мира он скорее соответствовал термину "райд абилити", который мы применяем к ориентированным на человека лошадям. Дружелюбие и некоторая гибкость в общении с клиентом. В противовес - позиция "Я вот такой, не нравится - дверь вон там".
То, что второй вариант - неклиентоориентированный товарищ, это очевидно.
Но есть ведь и другая крайность: "Мне нужны ваши деньги, и я для этого сделаю вам приятно". И для каждого клиента это "приятно" будет свое. Кого-то по головке гладить и за ручку водить, кому-то - садо-мазо и прочий треш. К дружелюбию и искренней симпатии к людям такой подход, имхо, не имеет никакого отношения. Но поставленная задача - расположить к себе клиента - выполнена. А что улыбка искусственная - так процентов 90 этого не заметят.
Перенесем ситуацию не на продажи, а на конную сферу. Клиентоориентированный тренер - какой он для вас? Я вот думала, что знаю ответ, но меня заставили засомневаться, теми ли определениями я оперирую.
Я тут в процессе размышлений над основополагающими вопросами бытия пришла к выводу, что неправильно понимала термин "клиентоориентированность". В моей картине мира он скорее соответствовал термину "райд абилити", который мы применяем к ориентированным на человека лошадям. Дружелюбие и некоторая гибкость в общении с клиентом. В противовес - позиция "Я вот такой, не нравится - дверь вон там".
То, что второй вариант - неклиентоориентированный товарищ, это очевидно.
Но есть ведь и другая крайность: "Мне нужны ваши деньги, и я для этого сделаю вам приятно". И для каждого клиента это "приятно" будет свое. Кого-то по головке гладить и за ручку водить, кому-то - садо-мазо и прочий треш. К дружелюбию и искренней симпатии к людям такой подход, имхо, не имеет никакого отношения. Но поставленная задача - расположить к себе клиента - выполнена. А что улыбка искусственная - так процентов 90 этого не заметят.
Перенесем ситуацию не на продажи, а на конную сферу. Клиентоориентированный тренер - какой он для вас? Я вот думала, что знаю ответ, но меня заставили засомневаться, теми ли определениями я оперирую.
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Ты по дню работы озадачилась?
Или по поводу тренеров?
Клиентоориентированный тренер меня не интересует. Вернее это далеко не первое качество тренера которое для меня важно. И не второе и не пятое
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- Лазурный
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 25224
- Зарегистрирован: Пн авг 15, 2005 11:13
- Благодарил (а): 7729 раз
- Поблагодарили: 6295 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Я вот подумала: для меня нет такого понятия - клиентоориентированный тренер. Мне кажется, тренер это не про сферу услуг.
Как это - клиентоориентированный учитель? Мастер?
Как это - клиентоориентированный учитель? Мастер?
- tekinka007
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 19726
- Зарегистрирован: Вт май 24, 2005 12:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 6328 раз
- Поблагодарили: 5243 раза
- Контакты:
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Клиентоориентированный менеджер - это одно, у тренера, соглашусь, более важны другие характеристики.
Вообще клиентоориентированный менеджер, это тот, кто слушает клиента и слышит его. Вот второе вообще редко встречается. Мало кто умеет слышать, а не услышав знакомое слово предлагать изо всех сил то, что этому менеджеру хочется продать.
Клиентоориентированный менеджер узнав что же именно нужно клиенту, находит и подбирает то, что клиент хочет.
Вообще клиентоориентированный менеджер, это тот, кто слушает клиента и слышит его. Вот второе вообще редко встречается. Мало кто умеет слышать, а не услышав знакомое слово предлагать изо всех сил то, что этому менеджеру хочется продать.
Клиентоориентированный менеджер узнав что же именно нужно клиенту, находит и подбирает то, что клиент хочет.
— поднять паруса!
— капитан, у нас электродвигатель.
— поднять электродвигатель!
— капитан, у нас электродвигатель.
— поднять электродвигатель!
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Первое потянуло за собой второе
Я хочу понять, что люди вкладывают в словосочетание "клиентоориентированный тренер" и почему им это важно.
Свое видение я озвучила. Клиентоориентированный равно дружелюбный. Но есть подозрение, что это не о том.
С Юлей согласна.
Но почему тогда вообще имеет место такое явление? Почему находятся те, кто говорит "фу" на вещи, которые мы видим адекватными, и главное - они же в конце концов находят тех, кто их в попу целовать будет! Как так?
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Ага, соглашусь.tekinka007 писал(а): ↑Пн сен 21, 2020 22:20Вообще клиентоориентированный менеджер, это тот, кто слушает клиента и слышит его.
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- tekinka007
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 19726
- Зарегистрирован: Вт май 24, 2005 12:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 6328 раз
- Поблагодарили: 5243 раза
- Контакты:
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Ну каждого человека свои требования к тренерам. Я бы не хотела себе целовательного тренера.Почему находятся те, кто говорит "фу" на вещи, которые мы видим адекватными, и главное - они же в конце концов находят тех, кто их в попу целовать будет! Как так?
Я люблю, когда тренер вовлечён в процесс, но не слишком. Не люблю постоянно ездить под диктовку, мне нужно получить задачу и чтобы я с ней работала , корректируя время от времени явные ошибки.
Я хочу и сама поразбираться с кнопочками. Но если тренер видит явный затык, он не бросает меня с ним и старается помочь.
Люблю обсудить тренировки. Люблю, когда тренер слышит мои предложения по тренировке, что вот мне хотелось бы вот это ещё отработать.
Не люблю, когда тренер говорит умри, но сделай. Это надо, но всегда нудно смотреть по ситуации, если меня заклинило или зажало, значит надо выдохнуть и сделать что-то другое, а потом вернуться к упражнению.
Люблю, когда дают подводящие упражнения.
Не люблю когда орут с оценочными характеристиками, если они имеют именно уничижительный оттенок.
Из известных нам всем тренеров -Люба могла рявкнуть, но это было строго по делу и никогда не носило оскорбительный характер.
— поднять паруса!
— капитан, у нас электродвигатель.
— поднять электродвигатель!
— капитан, у нас электродвигатель.
— поднять электродвигатель!
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Рассказываю историю
Дашка моя работала продавцом в Спортмарафоне. Магазин дорогой, покупатели приходят не бедные, некоторые из них капризные) и не всегда приятные.
Продавцы в Спортмарафоне не совсем тоже самое что в декатлоне. Это до кучи консультанты и эксперты, которые сами тестируют, анализируют товар.
Амбула
Приходит под закрытие дама желающая купить горнолыжные ботинки. Резкая такая) Дашка к ней подходит
- так мне нужны ботинки, и быстро. Такие то и такие.
- проходите садитесь разувайтесь. Обе ноги!
- с какой стати обе?
- Разувайтесь, обе ноги, иначе ботинок не будет. И та модель вам не подходит. Я её вам не продам. Меряйте вот эти. И эти.
Одним словом дама разулась, померила то что ей принесли, купила боты ещё шлем и маску
Сильно потеплела к концу беседы и долго благодарила.
Так что клиентоориентированность бывает разная, и выглядит по разному)
Дашка моя работала продавцом в Спортмарафоне. Магазин дорогой, покупатели приходят не бедные, некоторые из них капризные) и не всегда приятные.
Продавцы в Спортмарафоне не совсем тоже самое что в декатлоне. Это до кучи консультанты и эксперты, которые сами тестируют, анализируют товар.
Амбула
Приходит под закрытие дама желающая купить горнолыжные ботинки. Резкая такая) Дашка к ней подходит
- так мне нужны ботинки, и быстро. Такие то и такие.
- проходите садитесь разувайтесь. Обе ноги!
- с какой стати обе?
- Разувайтесь, обе ноги, иначе ботинок не будет. И та модель вам не подходит. Я её вам не продам. Меряйте вот эти. И эти.
Одним словом дама разулась, померила то что ей принесли, купила боты ещё шлем и маску
Сильно потеплела к концу беседы и долго благодарила.
Так что клиентоориентированность бывает разная, и выглядит по разному)
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Из известных нам тренеров по моему все могли рявкнуть и все по делу без моральных характеристик всадника)И СЕ тоже)tekinka007 писал(а): ↑Пн сен 21, 2020 22:45Из известных нам всем тренеров -Люба могла рявкнуть, но это было строго по делу и никогда не носило оскорбительный характер.
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Кстати да. Отличный пример.tekinka007 писал(а): ↑Пн сен 21, 2020 22:45Из известных нам всем тренеров -Люба могла рявкнуть, но это было строго по делу и никогда не носило оскорбительный характер.
То есть, в принципе, для нас, нормальных конников, клиентоориентированный тренер - вот такой, как Настя описывает?
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Этот пример себе на вооружение в работе возьму. С осторожностью, конечно, но полезно.
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Про СЕ - он за два года рявкал на меня всего один раз, и меня всегда удивляло, как же так, все рассказывают про ор на весь парк, а со мной человек мил и, я бы сказала, нежен... И вот если брать такие ситуации в целом - это про гибкость и учитывание особенностей характера ученика (на этого орать можно спокойно, а этому нужно объяснять сдержанно), или то, что мы обсуждали ранее - на бесперспективных эмоции не тратят?
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Аккуратнее)
А ещё у меня турагент есть) она конечно так со мной не разговаривает, но со мной то зачем так? Я идеал клиента) ми-ми-ми и пипифафа)
Но сказать мне я вам это не продам вполне может)
Но тут ещё вопрос профессионализма. Они реально знают что делают и что клиентам реально нужно
А ещё у меня турагент есть) она конечно так со мной не разговаривает, но со мной то зачем так? Я идеал клиента) ми-ми-ми и пипифафа)
Но сказать мне я вам это не продам вполне может)
Но тут ещё вопрос профессионализма. Они реально знают что делают и что клиентам реально нужно
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
СЕ орал как в жопу укушенный) мог орать долго) минут по 15. Но это была не ругань а именно крикТаня Ник писал(а): ↑Пн сен 21, 2020 23:21Про СЕ - он за два года рявкал на меня всего один раз, и меня всегда удивляло, как же так, все рассказывают про ор на весь парк, а со мной человек мил и, я бы сказала, нежен... И вот если брать такие ситуации в целом - это про гибкость и учитывание особенностей характера ученика (на этого орать можно спокойно, а этому нужно объяснять сдержанно), или то, что мы обсуждали ранее - на бесперспективных эмоции не тратят?
Не заходи наискось, не заходи нискось не заходи наискось. Хааароший прыжок (это я вообще зашла по диагонали и таки заставила баграда не обнести)
Переключался моментально
Но
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Вера Все это рассказывают. Все. На меня - не орал. Сейчас уже в принципе не имеет значения, почему, но я знаю примеры других тренеров, которые с разными учениками разные. Это - часть клиентоориентированности?
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Насчёт других не знаю, но никогда не думала об СЕ в разрезе клиентоориентированности.
Он другим брал
Он другим брал
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- Charly
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 35854
- Зарегистрирован: Сб фев 09, 2013 15:20
- Благодарил (а): 10157 раз
- Поблагодарили: 6288 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Спроси. Как минимум один такой тренер тут есть.
Насчет перспектив вряд ли тебе кто-то ответит, а если разная манера общения с разными учениками сознательна, то может и можно получить ответ.
У меня в окружении сейчас таких нет, так что живьем не спросить.
Оно вам надо?
- Лазурный
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 25224
- Зарегистрирован: Пн авг 15, 2005 11:13
- Благодарил (а): 7729 раз
- Поблагодарили: 6295 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Кстати, СЕ очень часто давал клиенту то, что клиент просил. Прям полной ложкой. Как говорится, бери столько, сколько сможешь унести.
Многие научились обдумывать свои желания лучше.))
- karla
- ВдохновениЁ
- Сообщения: 135098
- Зарегистрирован: Пт апр 22, 2005 23:36
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22444 раза
- Поблагодарили: 29881 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Это да)
Не умеешь ездить но хочешь прыгать? Да ни вопрос) будут тебе прыжки. Правда всегда был шанс пойти пошагать по кругам весь час)
Не умеешь ездить но хочешь прыгать? Да ни вопрос) будут тебе прыжки. Правда всегда был шанс пойти пошагать по кругам весь час)
Не страшно если бросят и забудут, страшно когда вспомнят и найдут
- Таня Ник
- Заядлый лошадЁнок
- Сообщения: 6921
- Зарегистрирован: Чт июн 08, 2017 21:41
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 3849 раз
- Поблагодарили: 3549 раз
Re: Ёжик в тумане. Московское время - осень
Ну, если кто из присутствующих тренеров захочет высказаться - я буду рада!
Я не про себя интересуюсь. Мои перспективы с приходом к нынешнему тренеру стали очень ясны - оказывается, если ученика учить, он пойдет вперед На крайнем занятии мы с Заей красиво так запороли галопную связку из МП , так что, думаю, дальше будет только лучше.
Про перспективы сферического ученика в вакууме я интересуюсь тоже в рамках понятия клиентоориентированности.
Пока, кстати, вижу, что понятие это у каждого свое
Кто к нам с тем и того, тот от того и того.